¶ GLPI
我们的工单系统允许客户快速高效地提交请求和报告故障。我们的技术团队将尽快处理每个案例，以解决您的问题或疑问。
¶ 手册/指南
¶ 1. 访问工单系统
- 打开浏览器，输入URL：https://ticketing.xbit.es
- 输入用户名和密码，登录系统。
¶ 2. 主页概览
- 登录后，您将看到所有已创建请求的摘要列表。
¶ 3. 用户个人资料
- 点击 "用户个人资料" 并选择 "我的设置"。
- 在该部分，您可以更新个人信息、更改系统语言或修改登录密码。
西班牙语是默认语言，第一次登录的客户可以在这修改其用户的语言。
¶ 4. 创建请求或报告故障
- 要提交新的服务请求或报告故障，请选择 "创建工单"。
- 填写表单并提供必要的信息。
- 发送请求。
- 进入 "工单" 页面，即可查看已创建的工单。
¶ 5. 工单回复跟进
- 选择一个已打开的请求。
- 点击 "回复" 按钮。
- 输入您的回复内容，并点击 "添加" 以更新该工单。
